الشروط والأحكام
الإرجاع والاستبدال
- يُسمح بالإرجاع والاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء مع إرفاق الفاتورة الأصلية. يجب أن يكون المنتج المُعاد جديدًا وفي حالته الأصلية، مع مواد التغليف الأصلية، وملحقاته كاملة، وغير مستخدم ومُغلّف، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- يقع على عاتق العميل مسؤولية الحصول على تقرير فني من ورشة عمل الوكلاء يذكر بوضوح عيب التصنيع في حالة العثور على العنصر معيبًا خلال أول 15 يومًا من تاريخ الفاتورة للإرجاع / الاستبدال.
- ستكون طريقة الاسترداد هي نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في وقت الشراء، وقد تستغرق عمليات استرداد الأموال لبطاقة الائتمان ما يصل إلى 15 يوم عمل من البنك لاسترداد المبلغ إلى حساب العملاء.
- سيتم رفض الإرجاع أو الاستبدال في حالة توقيع العميل على الفاتورة بناءً على موافقته وموافقته على شراء الجهاز في حالة (كما هو/مستعمل) مع وجود أجزاء مفقودة أو تالفة.
- لن يتم استرداد رسوم التوصيل للعميل في حالة إرجاع أو استبدال المنتج في صالة العرض.
- في حالة غير محتملة أن يتم الإبلاغ عن وجود عيب في منتجك خلال يومين (2) من تاريخ الفاتورة، ييمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج الذي يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع مجموعة كاملة من الملحقات والدليل المضمن.
- لا نقبل إرجاع المنتجات المخدوشة، أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام، أو التي بها عطل ناتج عن توصيل جهد خاطئ. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، النظر في الإرجاعات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
- إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتوافق مع المواصفات، يحق لك استرداد المبلغ أو استبداله أو إصلاحه.
- المنتجات المفقودة أثناء التسليم مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.
التسجيل – حسابي
يشمل التسجيل معلوماتك التي تقدمها لنا على موقعنا الإلكتروني للتعامل معنا، ولنتمكن من التواصل معك أيضًا. أنت توافق على أننا قد نستخدم معلوماتك لإدارة تسجيلك والتحكم في هويتك أثناء عملية الدفع الإلكتروني. ستشكل معلوماتك جزءًا من سجل تعاملاتك معنا.
ستتم حماية معلوماتك والتفاصيل المتعلقة بها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. عند استخدامك للموقع، أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة مرورك وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وتوافق على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
لا يتحمل موقعنا أي مسؤولية تجاه أي شخص عن الخسائر أو الأضرار التي قد تنشأ نتيجة لأي فشل من جانبك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو حسابك.
الطلب والدفع
- عند تقديم طلب، فإنك توافق على دفع إجمالي سعر الشراء والضرائب ورسوم الشحن.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب بسبب التوافر، أو أخطاء التسعير، أو الاشتباه في الاحتيال.
خدمة التوصيل المجاني غير متاحة للمناطق التالية:
- عبدلي
- وفرة
- أم الهيمان
- سوبيا
- علي صباح السالم
- موتلا
- خيران
- صباح الأحمد
المنتجات التي يتم تسليمها عن طريق البريد والمورد
- إذا تم تسليم منتجك عبر البريد، يمكننا ترتيب استلامه. اتصل على 55876037 لحجز موعد الاستلام. تأكد من تغليف المنتج جيدًا.
- بالنسبة للمنتجات الكبيرة التي يتم تسليمها من قبل الموردين، يرجى الاتصال على الرقم 55876037. وسوف يقوم المورد بتنسيق تاريخ الاستلام المناسب.
- يمكن إرجاع المنتجات الكهربائية والإلكترونية فقط في حال وجود عيب خلال ١٤ يومًا. لا تُقبل إرجاع المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب:
- مشغلات MP3/MP4، والكاميرات الرقمية، وإطارات الصور، وكاميرات الفيديو
- محركات الأقراص الصلبة، وأجهزة USB، والبرامج، والأقراص المضغوطة، وأقراص DVD، والخراطيش
- أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الصغيرة، وأجهزة الألعاب
- المواد الصحية (على سبيل المثال، العناية بالشعر، منتجات الأسنان)
- الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة
رسوم التوصيل وإرجاع الشحنات
- الإرجاع للعناصر المعيبة أو التالفة مجاني.
- لن يتم قبول إرجاع المنتجات غير المعيبة إلا إذا فشلت في تلبية المواصفات.
- إذا قمت بإرجاع جميع العناصر في طلبك بسبب وجود منتج معيب، فسوف نقوم برد رسوم التوصيل بالكامل.
- في حالة إرجاع جزء فقط من الطلب، أو في حالة الإرجاع بعد 14 يومًا، لن يتم استرداد رسوم التوصيل، وقد يتم تطبيق رسوم إرجاع إضافية.
استخدام الموقع
أنت توافق على عدم:
- انتهاك القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية.
- انتحال شخصية شركة Focus Computers أو موظفيها أو مستخدمين آخرين.
- المشاركة في أنشطة ضارة تؤدي إلى تعطيل وظائف الموقع.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع النصوص والصور والشعارات والبرامج والمحتوى الموجود على موقعنا مملوكة لشركة Focus Computers.
- يُحظر الاستخدام أو الاستنساخ أو التوزيع غير المصرح به.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة Focus Computers المسؤولية عن:
- خسارة الأرباح، أو البيانات، أو الشهرة، أو الأضرار غير المباشرة.
- الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية.
- أخطاء الموقع أو الإغفالات أو انقطاع الخدمة.
روابط الطرف الثالث
- نحن لسنا مسؤولين عن المواقع الخارجية المرتبطة بمنصتنا.
إنهاء
- نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق الحسابات بسبب أي انتهاكات.
الاتصال بنا
- للاستفسارات، اتصل على 55876037 أو البريد الإلكتروني info@focusonlinestore.com